Les livraisons
On entend par livraison l’ensemble des moyens mis en œuvre pour livrer au destinataire de la commande (ci-après dénommé « Destinataire ») les produits commandés par l’acheteur.
Les produits commandés par l’acheteur seront livrés à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur lors de sa commande (« Adresse de livraison »).
La livraison de la commande est possible exclusivement en France métropolitaine, et dans les pays de l’union Européenne qui sont pris en charge par colissimo international ou Mondial Relay international.
Les expéditions/livraisons ne pourront pas être réalisées les dimanches et les jours fériés.
La livraison interviendra dans les délais indiqués sur la confirmation de commande que ISM TRADE aura adressée à l’Acheteur.
Les délais indicatifs de livraison commencent à compter de la date de validation définitive de la commande, puis de son expédition par ISM Trade. (24/48h après la validation de la commande)
Le délai de préparation et d’expédition d’une commande par ISM Trade est de 24 à 48 heures (hors dimanches et jours fériés).
ISM TRADE s’engage à mettre en œuvre l’ensemble des moyens nécessaires pour respecter les délais d’expéditions/livraisons indiquées.
En cas d’éléments externes à la volonté de ISM TRADE (notamment : Un retard de la responsabilité du transporteur, intempéries, périodes de forte influence sur le site ou force majeure), les délais de livraison peuvent être rallongés.
Dans l’hypothèse où ISM TRADE serait informée d’un retard de livraison, ISM TRADE s’engage à avertir l’acheteur dans les plus brefs délais.
| MODES DE LIVRAISON | DÉLAI | FRAIS DE LIVRAISON |
| LIVRAISON AVEC COLLISSIMO | 3 – 4 JOURS | 4.95€ – GRATUIT POUR TOUTE COMMANDE > 59 € |
| MONDIAL RELAY | 3- 5 JOURS | 3.95 € – GRATUIT POUR TOUTE COMMANDE > 29 € |
Le délai de livraison indiqué n’est qu’une estimation, basée sur les délais de livraison estimés des transporteurs, qui en sont seuls responsables.
Nos colis sont expédiés par COLISSIMO à domicile, Mondial Relay, en point relais avec un numéro de suivi et une remise sans signature.
Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous enverrons un mail indiquant le numéro de suivi de votre colis.
Il est important de préciser que les délais de livraison sont fournis par les transporteurs et sont à titre informatif car ils sont susceptibles de modification.
Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage ainsi que les frais de port.
Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis.
Nous vous recommandons vivement de regrouper tous vos articles en une seule commande.
Nous informons nos clients que nous ne pouvons regrouper deux commandes faites séparément et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles.
Votre colis est expédié à vos propres risques, c’est à dire que nous ne serons tenus responsable en cas de vols, de perte ou de casse.
Les retours clients
Les retours sont acceptés jusqu’à 14 jours après l’expédition à condition que le produit nous soit renvoyé dans le même état qu’à son arrivée.
Les frais sont à notre charge si notre responsabilité est engagée, dans le cas contraire elle sera à la charge du client.
Il n’y aura aucun retour ni remboursement pour les produits achetés en promotion.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.